Dôvera vo vládu v súvislosti s koronakrízou za viac ako rok trvania epidémie výrazne klesla a v súčasnosti vláde dôveruje iba 17,2 percenta respondentov. Dôvera k vláde pritom výrazne súvisí s ochotou dať sa zaočkovať. Naopak dôvera k zdravotníctvu a vedeckým inštitúciám sa od jesene 2020 drží na rovnakej úrovni. To sú zistenia kontinuálneho prieskumu Ako sa máte, Slovensko?, ktorý iniciuje SAV, MNFORCE a Seesame. Projekt Ako sa máte, Slovensko? ...

Ústav svetovej literatúry SAV pripravil na 9. júna o 14.00 h hosťovskú online prednášku Christophera Rundleho (Università di Bologna & The University of Manchester) Fašizmus optikou prekladu: komparatívny pohľad na štyri režimy.  Docent Christopher Rundle sa ako translatológ venuje výskumu dejín prekladu so zameraním na preklad vo fašistických režimoch. Témou jeho prednášky Fascism through the lens of translation: a comparative study of four regimes bude porovnanie situácie v štyroch fašistických ...

8.6.2021 -

Dlžník je v prvom rade človek so svojím vlastným príbehom

Správa pohľadávok (vymáhanie) je ešte aj dnes odsudzovaná, hoci sa toto odvetvie výrazne zmenilo. S každým jedným zákazníkom komunikujeme s rešpektom, chceme vytvoriť vzájomnú dôveru. Je zrejmé, že dlžník sa stáva zákazníkom inkasnej spoločnosti nedobrovoľne.

Spoločnosť Intrum je európsky líder v odvetví správy pohľadávok. Na Slovensku beží u nás už štvrtý rok projekt férovej komunikácie. Snažíme sa pochopiť myslenie človeka, ktorému v danej chvíli pomáhame a spoznať jeho reálnu situáciu. Kladieme si otázku, čo tento človek potrebuje? Naši agenti v zákazníckom centre pozorne načúvajú.

"Som vďačný za našich nadšených a empatických zamestnancov. Keď dostanú ľudia od nás list, email alebo sms, že ich záväzok čaká na vyrovnanie, väčšinou cítia hanbu alebo hnev, a zdráhajú sa urobiť prvý krok. Stáva sa, že po prvom telefonáte ľutovali, že sa neozvali skôr. To najdôležitejšie je konať okamžite. Môže sa tak predísť zbytočnému nárastu úrokov, či postúpeniu na súdne vymáhanie," odporúča Martin Musil, výkonný riaditeľ Intrum Slovakia.

9 z 10 našich dlhujúcich zákazníkov potvrdilo, že boli veľmi spokojní. Negatívnu skutočnosť meníme na pozitívnu skúsenosť

Denne komunikujeme so stovkami ľudí rôzneho veku a rôznych majetkových pomerov. Poznáme študentov, dôchodcov, manažérov, rozvedených rodičov, vdovcov, podnikateľov aj bezdomovcov, či okradnutých a poškodených. Faktom však zostáva, že veriteľ nemôže za neľahkú situáciu svojho zákazníka.

To, že férová komunikácia je ten správny prístup, vidíme aj na pravidelných výsledkoch prieskumu zákazníckej spokojnosti. Za posledné 3 roky sme od našich dlhujúcich zákazníkov s radosťou zistili, že:

pre 91% bolo s nami jednoduché vyriešiť ich záležitosť a boli celkovo spokojní.
90% si myslí, že máme milý a ochotný personál, ktorý vhodne komunikuje.
87% tvrdí, že sme sa snažili pochopiť ich situáciu.
89% potvrdilo, že sme im ponúkli vhodné riešenie.

Intrum seba skôr považuje za dlhového poradcu

Snažíme sa zákazníkovi ukázať možnosti, ktoré on sám často nevidí a nepozná. Keď je to nevyhnutné, vieme poskytnúť splátkový kalendár, či odklad splátok. Sme silný partner, dokážeme preniesť zákazníkovi aj také riešenie, ktoré by pre jeho pôvodného veriteľa nebolo možné.

Počas pandémie sme s pochopením vyšli v ústrety a odpustili sme časť úrokov z omeškania a poplatky. O odklad splátok z dôvodu pandémie požiadalo výrazne menej zákazníkov ako sme čakali, u nás je to ale štandardná služba. Naopak, korona donútila mnohých ľudí dať si do poriadku financie. Paradoxne sme zaznamenali historicky najvyšší počet platiacich zákazníkov, aj keď priemerná mesačná splátka sa medziročne mierne znížila.

Ak sme vás kontaktovali, neváhajte sa s nami poradiť o svojich možnostiach: intrum.sk

Informačný servis

Sobota – nedeľa (12.-13.6.) od 8:00 do 16:00 hod. v budove MsÚ v Humennom.

Sobota – nedeľa (12.-13.6.) od 8:00 do 16:00 hod. v budove MsÚ v Humennom.

Aj rok 2021 žiaľ pokračuje v znamení koronavírusu, svet sa však nezastavil a pozornosť je nutné venovať i ostatným oblastiam zdravotníctva. Onkologické ochorenie je jedným z tých, ktoré je v spoločnosti dlhodobo, intenzívne a nevyberá si prestávku. Preto Liga proti rakovine, ktorá pôsobí na Slovensku vyše 30 rokov, upriamuje pozornosť na fakt, že verejno – prospešná zbierka Deň narcisov nemôže mať pauzu. Napriek mnohým uvoľneniam opatrení proti šíreniu covidu sa 25. ročník musí zaobísť bez tradičných dobrovoľníkov v uliciach.

Spoločnosť IDS Východ, ktorú založil Košický a Prešovský samosprávny kraj, pracuje na budovaní integrovaného dopravného systému na území východného Slovenska. V súčasnosti pripravuje spolu so samosprávnymi krajmi a ich zmluvnými dopravcami zavedenie zónovej tarify v prímestskej autobusovej doprave, čo prinesie zmeny v spôsobe nákupu cestovného, nové druhy cestovných lístkov, zmeny v systéme zliav či platbu virtuálnou dopravnou kartou.

MŠ Štefánikova v rozvojovom projekte „Múdre hranie“.

Zástupca starostu bratislavského Nového Mesta Stanislav Winkler požiadal o uvoľnenie z funkcie. Urobil tak na základe pôvodnej dohody, že na poste ...

Miestnym kontrolórom v bratislavskom Novom Meste bude aj v ďalšom funkčnom období Ing. Martin Bőhm. Rozhodlo o tom dnešné Miestne zastupiteľstvo me...

V stredu 9. júna štartuje v poradí už jedenásty ročník našej LETNEJ JOGY NA KUCHAJDE. Jedno z najobľúbenejších pohybových podujatí pre verejnosť v ...